Доставка
Мы доставляем заказы службой СДЭК — курьером до двери или в удобный пункт выдачи.
Сейчас самовывоз не предусмотрен — это помогает нам уделять одинаковое внимание каждому заказу и поддерживать высокий уровень сервиса.
Как происходит доставка
- Доставка осуществляется по адресу или в пункт выдачи СДЭК, выбранный вами при оформлении заказа.
- Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически — они зависят от региона и выбранного способа доставки.
- Мы стараемся собрать и отправить заказ как можно быстрее — обычно в ближайший рабочий день после оформления и оплаты.
- Далее сроки доставки зависят от работы СДЭК и выбранного региона.
После отправки вы получите трек-номер заказа на указанную при заказе почту, по которому сможете отслеживать заказ на сайте СДЭК.
Получение заказа
Для получения заказа потребуется:
- номер заказа;
- документ, удостоверяющий личность.
Заказ может получить:
- сам покупатель,
- или другое лицо — при наличии номера заказа и документа, в соответствии с правилами СДЭК.
Проверка заказа при получении
Мы рекомендуем проверить заказ в момент получения:
- внешний вид изделия;
- комплектность;
- отсутствие видимых повреждений.
Это поможет сразу убедиться, что всё в порядке.
Получение заказа у курьера или в пункте выдачи означает, что товар был передан вам в надлежащем виде и принят без замечаний по внешнему состоянию и комплектности на момент передачи.
Хранение и возврат заказа
- Срок хранения заказа в пункте выдачи устанавливается СДЭК и указывается в уведомлении о его прибытии.
- Если заказ не был получен в установленный срок или доставка не состоялась по причинам, не зависящим от нас (ошибка в адресе, отсутствие получателя, отказ от получения), заказ возвращается продавцу.
- В этом случае стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
- Повторная отправка возможна по согласованию и оплачивается отдельно.
Если у вас возникли вопросы или нестандартная ситуация — обязательно напишите нам, мы постараемся помочь.
Связаться с нами
По любым вопросам доставки вы можете написать: