Обмен и возврат
Мы хотим, чтобы каждая покупка радовала вас.
Если вещь не подошла — вы можете оформить обмен или возврат. Ниже — простые и понятные условия.
Возврат
Вы можете отказаться от заказа:
- в любое время до его отправки,
- или в течение 7 календарных дней после получения товара.
При возврате мы возвращаем стоимость товара за вычетом расходов на обратную доставку.
Обмен
Если изделие не подошло по размеру, цвету или фасону, вы можете обменять его в течение 7 календарных дней после получения, при наличии аналогичного товара на складе.
Условия возврата и обмена
Возврат или обмен возможны, если:
- товар не был в использовании;
- сохранён его товарный вид, ярлыки и упаковка;
- изделие примерялось аккуратно, без следов носки, загрязнений и запахов;
- есть подтверждение покупки — чек, номер заказа или иные данные, позволяющие идентифицировать заказ.
Что нельзя вернуть
В соответствии с законодательством РФ не подлежат возврату и обмену:
- нижнее бельё;
- чулочно-носочные изделия;
- парфюмерно-косметическая продукция;
- иные товары из утверждённого законом перечня.
Если товар с браком
Если вы получили товар с производственным дефектом или недостатками — пожалуйста, напишите нам.
Мы обязательно поможем и предложим удобное решение: обмен товара или возврат денежных средств.
Возврат денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 календарных дней с момента получения обращения.
Чтобы оформить возврат:
- Напишите нам — на почту или в Telegram.
- Мы попросим вас заполнить небольшое заявление на возврат и подскажем, как это сделать.
- После этого вы отправляете товар обратно по инструкции менеджера.
- Как только товар вернётся и будет проверен, мы оформим возврат денег.
Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента вашей карты.
Важно
Небольшие отличия в оттенке, цвете или фактуре изделия возможны из-за особенностей освещения и настроек экрана и не являются браком.
Связаться с нами
- email: info@nashashop.ru
- Telegram: https://t.me/Customer_support_NASHA